Interview de Christophe Perraud, Responsable Prescription chez Malerba

Quels sont les marchés ciblés par la démarche Prescription de Malerba ?

Christophe Perraud : « L’étendue de l’offre de Malerba en matière de blocs-portes et d’huisseries nous permet d’être présents sur tous les marchés. Notre démarche Prescription répond aux projets  demandeurs des produits les plus techniques : le tertiaire, les ERP publics et privés tels que la santé et l’enseignement, mais aussi de plus en plus le résidentiel, en neuf comme en rénovation. »

Quels sont les points forts de cette démarche ?

C. P. : « Le service Prescription comprend une équipe entièrement dédiée, donc réactive et parlant le langage de ses interlocuteurs – architectes, maîtres d’œuvres, économistes, bureaux d’études, maîtrise d’ouvrages publique (bailleurs sociaux) et privée (promoteurs immobiliers). Je suis accompagné de deux chargés de prescription sur le terrain, Rebecca Remond et Gaël Daburon. Notre rôle, en phase conception, consiste à nous assurer auprès de notre bureau d’études que nos produits disposent des procès-verbaux intégrant les équipements demandés et, en cas de nouvel équipement, de faire en sorte de proposer le plus rapidement possible un produit doté du procès-verbal ou du justificatif technique adéquat.

Quels services et/ou outils dédiés proposez-vous ?

C. P. : « Nous disposons d’outils très fonctionnels pour accompagner nos clients tels que, notre répertoire qui présente la globalité de notre offre produits, nos packs d’information technique en libre accès sur notre site internet et qui incluent nos objets RFA et des FDES Individuelles Famille qui attestent de la performance environnementale de nos produits. Nous savons aussi faire du développement produit à l’affaire si la taille de l’affaire le justifie. Enfin, notre fiabilité industrielle et logistique contribue à apporter de la sérénité à nos interlocuteurs et facilite l’organisation de leurs projets. »

Retrouvez l’interview dans notre hors-série
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